Behind the scenes med Roos & Tegnér

Chefens nycklar till ett lyckat avslut

Chefens nycklar till ett lyckat avslut

Anna Svartbeck Lilja är författaren bakom boken Avslut. Chefens svåraste samtal.

– När man blir chef första gången tänker man kanske att man ska jobba med utveckling men ledarskap handlar också om avveckling och ibland även av medarbetare”, berättar Anna Svartbeck Lilja i en intervju med tidningen Chef.

Så, hur gör man egentligen som chef när man behöver berätta för någon om uppsägning, avsked eller omplacering?

Kortfattat kan Annas metod sammanfattas i följande punkter:

  1. Visa på allvaret i situationen från början. Gå rakt på sak.
  2. Håll dig till fakta. Hänvisa till det du vet.
  3. Var tydlig. Beskriv konkreta exempel och konsekvenserna av dem.
  4. Var bestämd och sätt gränser för medarbetarens beteende.
  5. Visa omsorg för medarbetaren.
  6. Lägg märke till reaktioner, både hos medarbetaren och hos dig själv.
  7. Lyssna på och ta in vad medarbetaren säger och frågar efter.
  8. Var ärlig och svara på det du vet, men prata inte mer än nödvändigt.
  9. Låt det finnas tid för medarbetaren att reagera och agera utifrån sina egna behov.
  10. Stå kvar, stå ut, håll i.
  11. Känner du dig trängd, arg, ledsen och rädd. Ta en paus.
  12. Dokumentera samtalet i punktform.
  13. Begär bekräftelse på vad som avhandlats under mötet samt vad nästa steg i avslutningsprocessen är.

Läs hela intervjun med Anna i Tidningen Chef»

Foto: Bildarkiv